Obchodní podmínky

1 Prodávající a rozsah podmínek

1.1 Prodávajícím je Petr Valenta, IČO 72813679, se sídlem Na Kopci 1083, 537 01 Chrudim, podnikající podle živnostenského zákona. Prodávající není plátcem DPH. Internetový katalog provozuje pod značkou SádroSvět na adrese https://sadrosvet.cz.

1.2 Prodávajícího můžete kontaktovat na e-mailu sadrosvet@seznam.cz nebo telefonu +420 775 014 878. Adresa pro zasílání reklamací a vráceného zboží je Petr Valenta, Na Kopci 1083, 537 01 Chrudim.

1.3 Tyto podmínky upravují nákupy prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Ustanovení o spotřebitelském odstoupení, spotřebitelských reklamacích a mimosoudním řešení sporů se vztahují na spotřebitele. Práva ostatních kupujících se řídí občanským zákoníkem.

1.4 Smlouva i komunikace jsou v českém jazyce. Individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami, nesmí však omezit zákonná práva spotřebitele. Objednávky přijímáme pouze prostřednictvím e-shopu a doručujeme pouze v České republice.

2 Výrobky a jejich určení

2.1 Prodáváme sádrové dekorace a dekorativní výrobky ve tvaru svíček. Všechny výrobky jsou výhradně ozdobné. Výrobky označené jako dekorativní svíčky se nesmějí zapalovat a nejsou určeny jako zdroj světla nebo tepla. Výrobu podle individuálního přání zákazníka neposkytujeme.

2.2 Rozměry, materiál, barevné provedení, cena a případná další omezení použití jsou uvedeny u konkrétního výrobku. Při manipulaci a údržbě postupujte podle informací u výrobku a přiložených pokynů. Dekorace nejsou hračkami ani výrobky určenými ke konzumaci; chraňte je před dětmi, poškozením a zdroji tepla.

2.3 Vlastnosti ruční výroby, například drobné povrchové nebo barevné odchylky, popisujeme u výrobku, pokud se jej týkají. Ruční výroba sama o sobě nevylučuje odpovědnost za vady. Dodané zboží musí odpovídat sjednaným vlastnostem a zákonným požadavkům.

3 Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Vyberte zboží, množství a případnou nabízenou variantu, vložte je do košíku, vyplňte kontaktní a doručovací údaje a zvolte dopravu a platbu. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit údaje i obsah objednávky. Uvádějte správné a úplné údaje.

3.2 Před dokončením objednávky se zobrazí celková cena včetně dopravy a případného poplatku za dobírku. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným stejně jednoznačným označením. Tím se zavazujete k úhradě objednávky.

3.3 Kupní smlouva vzniká doručením automatického potvrzení přijetí objednávky na vámi uvedený e-mail. Toto potvrzení je současně přijetím objednávky prodávajícím. Obsahuje souhrn smlouvy, znění obchodních podmínek a formulář pro odstoupení v podobě, kterou si můžete uložit.

3.4 Údaje o dostupnosti uvádíme aktuálně u výrobků. Pokud výjimečně zjistíme překážku dodání již objednaného zboží, bezodkladně vás kontaktujeme a dohodneme další postup. Bez vašeho souhlasu nenahradíme zboží jiným ani nezvýšíme cenu. Vaše zákonná práva při nedodání zboží zůstávají zachována.

3.5 Náklady na použití internetu či telefonu hradíte podle svého tarifu; neúčtujeme zvláštní sazbu za komunikaci na dálku. Smlouvu uchováváme elektronicky, není veřejně přístupná. Její kopii můžete vyžádat na našem e-mailu.

4 Ceny a platby

4.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. K ceně zboží se připočítává doprava a případná dobírka podle volby v košíku. Žádné další povinné poplatky nepřidáme bez vašeho výslovného souhlasu.

4.2 Zaplatit lze kartou online prostřednictvím platební brány při dokončení objednávky nebo dobírkou při převzetí zboží. Hotovostní úhrada je možná v rámci dobírky tam, kde ji zvolený dopravce a způsob doručení umožňují. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku; například u boxu může být vyžadována bezhotovostní platba.

4.3 Při neúspěšné platbě kartou nás kontaktujte, abychom mohli dohodnout opakování platby nebo jiný dostupný způsob. Případná změna objednávky nebo termínu dodání vyžaduje dohodu. Doklad o koupi poskytujeme v elektronické podobě.

5 Doprava a dodání

5.1 Zboží doručujeme prostřednictvím Zásilkovny, DPD nebo Balíkovny podle možností zobrazených v košíku a vaší volby. Konkrétní cena dopravy i případné dobírky je uvedena před závazným odesláním objednávky.

5.2 Zboží předáme dopravci nejpozději do 7 pracovních dnů od odeslání objednávky zákazníkem. V případě navýšení počtu objednávek se může dodací lhůta prodloužit. V takovém případě vás budeme kontaktovat.

5.3 Při doručení na výdejní místo nebo do boxu zajistíme v uvedené lhůtě připravenost zásilky k vyzvednutí a oznámení zákazníkovi. Zásilku vyzvedněte v úložní době dopravce. Pro počátek lhůty k odstoupení a pro přechod nebezpečí škody je rozhodující skutečné převzetí zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

5.4 Pokud jsme v prodlení, můžete nám poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit. Bez dodatečné lhůty lze odstoupit zejména tehdy, pokud dodání odmítneme nebo bylo dodání v určitém čase nezbytné podle okolností při uzavření smlouvy či vašeho sdělení před objednávkou. Po odstoupení vrátíme přijaté platby bez zbytečného odkladu.

5.5 Doporučujeme při převzetí zkontrolovat obal. Poškození můžete zaznamenat s dopravcem, vyfotografovat a oznámit nám. Neprovedení této kontroly ani nesepsání protokolu vás nezbavuje práv z vadného plnění. Poškození při dopravě řešte také přímo s námi, nemusíte je samostatně vyřizovat s dopravcem.

5.6 Samotné nepřevzetí zásilky není jednoznačným oznámením odstoupení. Pokud zboží nechcete, sdělte nám to. Za řádné uplatnění práva odstoupit neúčtujeme pokutu ani storno poplatek.

6 Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

6.1 Od smlouvy můžete odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. U více kusů z jedné objednávky doručovaných samostatně lhůta běží od převzetí posledního kusu; u zboží dodávaného po částech od převzetí poslední části. Odstoupit lze i před převzetím.

6.2 Stačí nám před uplynutím lhůty odeslat jednoznačné prohlášení na sadrosvet@seznam.cz nebo na adresu Petr Valenta, Na Kopci 1083, 537 01 Chrudim. Můžete použít přiložený formulář, není to však povinné. Uveďte údaje umožňující určit objednávku. Elektronické oznámení nemusí obsahovat vlastnoruční podpis.

6.3 Zboží odešlete nebo předejte na uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. Pro běžně zasílané dekorace jde o cenu zpáteční přepravy podle vámi vybraného dopravce.

6.4 Do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který jsme nabízeli. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem; jiný způsob je možný s vaším souhlasem a bez dalších nákladů. U dobírky se s vámi dohodneme na způsobu vrácení.

6.5 Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, pokud jsme nabídli, že si zboží sami vyzvedneme.

6.6 Zboží si můžete prohlédnout v rozsahu nutném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah, pokud jste byli řádně poučeni o právu odstoupit. Neúčtujeme paušální poplatek za rozbalení nebo opětovné uvedení do prodeje. Původní obal není podmínkou vrácení; křehké zboží ale bezpečně zabalte.

6.7 Na běžné dekorace z naší nabídky neuplatňujeme výjimku pro výrobu na přání. Samotná ruční výroba ani označení výrobku jako dekorace nezbavuje spotřebitele práva odstoupit. Pokud bychom vás řádně nepoučili o odstoupení, uplatní se zákonné prodloužení lhůty až o jeden rok.

7 Práva z vad a reklamace spotřebitele

7.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším vlastnostem, je vhodné ke sjednanému a obvyklému účelu, splňuje požadavky na bezpečnost a je dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny. Platí také další zákonné požadavky na soulad zboží se smlouvou.

7.2 Můžete vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Při oprávněné reklamaci neběží doba pro vytknutí vady po dobu, kdy zboží nemůžete užívat. Zákonná odpovědnost za vady není dobrovolnou zárukou za jakost.

7.3 Máte právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady můžeme odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Nápravu zajistíme na své náklady, v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás.

7.4 Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji řádně neodstraníme, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; nevýznamnost prokazujeme my.

7.5 Reklamaci uplatněte na e-mailu sadrosvet@seznam.cz nebo na adrese Petr Valenta, Na Kopci 1083, 537 01 Chrudim. Tím nejsou dotčena zákonná místa přijetí reklamace. Popište vadu, uveďte požadovaný způsob nápravy, kontakt a doložte nákup například číslem objednávky, dokladem nebo jiným věrohodným způsobem. Originál účtenky ani původní obal nejsou povinné. Fotografie mohou usnadnit posouzení, nejsou však obecnou podmínkou přijetí reklamace.

7.6 Poskytněte potřebnou součinnost pro posouzení vady a podle dohody zpřístupněte zboží. Převezmeme je k odstranění vady na vlastní náklady. U oprávněné reklamace máte právo i na náhradu účelně vynaložených nákladů, například přiměřeného poštovného; náklady nám doložte.

7.7 Vydáme písemné potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a vašich kontaktních údajích pro informování. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Potřebnou součinnost poskytněte bez zbytečného odkladu. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.8 Při vyřízení vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případné opravě a době jejího trvání; zamítnutí písemně odůvodníme. Za uplatnění reklamace neúčtujeme poplatek.

7.9 Právo z vady nenáleží, pokud jste ji sami způsobili. Vadou není běžné opotřebení. Případné poškození nesprávným používáním se posuzuje podle skutečné příčiny; zákaz zapalování ani pokyny k péči nevylučují naši odpovědnost za výrobní vadu nebo nebezpečný výrobek.

8 Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

8.1 Stížnosti přijímáme na sadrosvet@seznam.cz a o jejich vyřízení vás informujeme na vašem kontaktním e-mailu. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, prostřednictvím jejího oddělení ADR. Informace a podání jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

8.2 Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu. Mimosoudní řešení neomezuje právo obrátit se na soud. Dozor nad dodržováním povinností při prodeji vykonává zejména Česká obchodní inspekce; v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.

9 Osobní údaje a závěrečná ustanovení

9.1 Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění právních povinností a ochranu právních nároků. Podrobné informace o účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a vašich právech poskytujeme samostatně v informacích o zpracování osobních údajů na e-shopu. Přijetí těchto podmínek není souhlasem s reklamními sděleními ani s nepovinnými cookies.

9.2 Smlouvy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel není zbaven ochrany podle závazných předpisů, které se na jeho smlouvu použijí.

9.3 Pro každou smlouvu platí znění podmínek zpřístupněné při objednávce a zaslané s jejím potvrzením. Pozdější změny nemění již uzavřené smlouvy. Tyto podmínky se použijí na objednávky učiněné po jejich zveřejnění na e-shopu.